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L’accesso e l’utilizzo del sito www.zefiro-accessori.it comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni di utilizzo e di vendita.
1. Premessa
Le presenti Condizioni disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito www.zefiro-accessori.it, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso il relativo negozio online.
Il sito è gestito da:
Zefiro-Accessori – Ditta Individuale
Titolare: Troisi Clarice
Via Umberto Linguiti, 4
84095 Giffoni Valle Piana (SA) – Italia
Telefono: 351 0901687
PEC: claricetroisi@pec.it
Partita IVA: 05501170657
Codice fiscale: TRSCRC70D61H703M
REA / Registro delle Imprese di Salerno: REA: SA453364
L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione delle presenti Condizioni, nella versione pubblicata sul sito al momento dell’ordine.
Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni si applicano le disposizioni della normativa italiana ed europea applicabile, comprese quelle del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modificazioni) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
2. Attività e caratteristiche dei prodotti
Zefiro-Accessori propone attraverso il proprio sito prodotti di alta bigiotteria e manufatti artigianali, tra cui, a titolo esemplificativo:
– orecchini;
– bracciali;
– collane;
– scialli;
– foulard;
– mantelle;
– altri accessori e manufatti realizzati artigianalmente.
I prodotti sono realizzati artigianalmente dalla titolare Troisi Clarice.
La particolare natura artigianale delle lavorazioni può comportare lievi differenze di colore, tonalità, trama, finitura, disposizione degli elementi o altri dettagli rispetto alle immagini visualizzate sul sito. Tali caratteristiche costituiscono, quando coerenti con la descrizione del prodotto, una naturale peculiarità della lavorazione artigianale e non costituiscono di per sé un difetto di conformità.
Le immagini dei prodotti sono realizzate con finalità illustrative. Il prodotto effettivamente acquistato è quello descritto nella relativa scheda prodotto.
Quando un prodotto presenta caratteristiche, materiali, dimensioni, colori o altre peculiarità specifiche, tali informazioni sono riportate nella relativa scheda prodotto.
3. Prodotti unici e disponibilità
I prodotti contrassegnati come pezzi unici sono disponibili in un solo esemplare, salvo diversa indicazione.
La disponibilità visualizzata sul sito viene aggiornata compatibilmente con i sistemi tecnici utilizzati per la gestione del negozio online.
In caso di contemporaneo acquisto dello stesso pezzo unico da parte di più utenti o di indisponibilità sopravvenuta non imputabile al Titolare, Zefiro-Accessori informerà tempestivamente il cliente.
Qualora l’ordine non possa essere eseguito per indisponibilità del prodotto, il Titolare provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal cliente, senza indebito ritardo.
4. Destinatari del servizio
Il sito è rivolto principalmente a consumatori finali.
Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.
Le disposizioni del Codice del Consumo relative ai consumatori si applicano esclusivamente ai rapporti nei quali il cliente agisce in qualità di consumatore.
Il sito può consentire anche acquisti da parte di soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale. In tali casi, ove previsto dalla legge, non si applicano le specifiche tutele riconosciute al consumatore dal Codice del Consumo.
5. Informazioni relative ai prodotti
Prima della conclusione dell’acquisto il cliente può consultare, nella relativa scheda, le informazioni disponibili sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
Il Titolare si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e comprensibili, nei limiti della natura dei prodotti e delle caratteristiche della vendita online.
Per i prodotti artigianali, le immagini, le descrizioni e le informazioni presenti nella scheda prodotto costituiscono parte integrante delle informazioni fornite al cliente prima dell’acquisto.
Eventuali indicazioni relative a materiali, dimensioni, colori, lavorazioni e modalità di manutenzione sono riportate nella scheda del singolo prodotto quando pertinenti.
6. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro.
Il prezzo applicabile all’acquisto è quello visualizzato nella scheda prodotto e nel riepilogo dell’ordine prima della sua conclusione.
Prima dell’invio dell’ordine il cliente visualizza il prezzo complessivo dell’acquisto, comprese le eventuali spese di spedizione e gli altri eventuali costi applicabili.
Eventuali promozioni, sconti o condizioni particolari sono disciplinati dalle specifiche condizioni indicate sul sito o nella relativa comunicazione commerciale.
7. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto il cliente seleziona il prodotto desiderato, lo inserisce nel carrello e procede alla compilazione dei dati necessari alla conclusione dell’ordine.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
Il riepilogo finale dell’ordine indica almeno:
– il prodotto o i prodotti selezionati;
– le principali caratteristiche del prodotto;
– il prezzo dei prodotti;
– le eventuali spese di spedizione;
– l’importo complessivo da pagare;
– il metodo di pagamento selezionato;
– gli eventuali ulteriori costi applicabili.
L’ordine trasmesso dal cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto.
L’invio dell’ordine comporta per il cliente l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato nel riepilogo dell’ordine.
Il sito utilizza procedure tecniche che consentono al cliente di verificare e correggere eventuali errori prima dell’invio dell’ordine.
8. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si considera concluso quando Zefiro-Accessori comunica al cliente l’accettazione dell’ordine, normalmente mediante una comunicazione di conferma inviata all’indirizzo email indicato dal cliente.
La comunicazione di conferma contiene almeno il riepilogo dell’ordine e le informazioni necessarie alla sua identificazione.
Qualora Zefiro-Accessori non possa accettare un ordine, ad esempio per indisponibilità del prodotto o per motivi tecnici o organizzativi, il cliente sarà informato tempestivamente e, qualora abbia già effettuato il pagamento, riceverà il rimborso delle somme versate.
Il contratto e le relative informazioni saranno conservati dal Titolare secondo modalità idonee a consentirne la consultazione e la prova nei termini previsti dalla normativa applicabile.
La lingua utilizzata per la conclusione del contratto è l’italiano, salvo diversa indicazione del sito.
9. Modalità di pagamento
Il pagamento degli ordini può essere effettuato mediante:
- PayPal;
- carta di credito o debito dei circuiti Visa e Mastercard tramite WooPayments;
- bonifico bancario;
- pagamento rateale tramite Klarna, ove disponibile e previa approvazione da parte di Klarna.
Le modalità di pagamento sono disciplinate in dettaglio nella pagina Modalità di Pagamento pubblicata sul sito.
Per i pagamenti elettronici, i dati necessari alla transazione sono trattati attraverso i rispettivi prestatori di servizi di pagamento.
Zefiro-Accessori non richiede al cliente di comunicare tramite email, telefono o altri canali i dati completi delle carte di pagamento o i relativi codici di sicurezza.
10. Spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Le modalità, i costi e i tempi di spedizione sono indicati nel sito e/o nel riepilogo dell’ordine prima della conclusione del contratto.
Salvo diverso termine espressamente concordato con il cliente, Zefiro-Accessori provvede alla consegna senza indebito ritardo e, comunque, entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.
Il termine ordinario previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo è di trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.
Eventuali ritardi imputabili al vettore non esonerano il Titolare dagli obblighi previsti dalla normativa nei confronti del consumatore.
Il cliente è tenuto a verificare, per quanto possibile, l’integrità dell’imballaggio al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie al Titolare.
11. Diritto di recesso
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza entro quattordici giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Nel caso di un ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite comunicazione scritta inviata alla PEC claricetroisi@pec.it, nella quale il cliente manifesta chiaramente la propria volontà di recedere dal contratto.
Il consumatore può utilizzare il Modulo di Recesso eventualmente messo a disposizione sul sito, senza che tale modulo sia obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto sia inviata prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
12. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
In particolare, per l’attività di Zefiro-Accessori, il diritto di recesso può essere escluso per i prodotti:
– realizzati secondo specifiche richieste del cliente;
– chiaramente personalizzati;
– realizzati in modo tale da non poter essere rivenduti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
La semplice circostanza che un prodotto sia artigianale o costituisca un pezzo unico non comporta, di per sé, l’esclusione del diritto di recesso.
Pertanto, salvo diversa indicazione espressamente prevista dalla legge e comunicata al cliente prima dell’acquisto, anche un prodotto artigianale unico già realizzato e acquistato dal catalogo del sito è soggetto al diritto di recesso.
13. Restituzione dei prodotti in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, comunque, entro quattordici giorni dalla comunicazione con cui ha informato Zefiro-Accessori della propria decisione di recedere.
Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i prodotti prima della scadenza dei quattordici giorni.
Salvo che Zefiro-Accessori abbia espressamente dichiarato di sostenerli, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore, purché il cliente sia stato preventivamente informato di tale obbligo.
I prodotti devono essere restituiti con cura e secondo modalità idonee a preservarli durante il trasporto.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
E’ richiesta la restituzione nella confezione originale come condizione per l’esercizio del diritto di recesso, salvo che la normativa applicabile preveda diversamente; resta comunque responsabilità del consumatore adottare un imballaggio adeguato a proteggere il prodotto durante il trasporto di ritorno.
14. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Zefiro-Accessori rimborserà al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, compresi, ove dovuti, i costi della consegna standard.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui Zefiro-Accessori è stata informata della decisione del consumatore di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, di norma, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e purché quest’ultimo non sostenga alcun costo a causa del diverso mezzo utilizzato.
Zefiro-Accessori può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oggetto del recesso.
Qualora il consumatore abbia scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da Zefiro-Accessori, gli eventuali costi supplementari non saranno rimborsati nei limiti consentiti dalla normativa.
15. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro due anni dalla consegna del bene, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In caso di difetto di conformità, il consumatore dispone dei rimedi previsti dal Codice del Consumo, tra cui, secondo i presupposti stabiliti dalla legge:
– ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione;
– riduzione proporzionale del prezzo;
– risoluzione del contratto.
La riparazione o la sostituzione sono effettuate senza spese per il consumatore e secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa.
I rimedi della garanzia legale non si applicano ai difetti derivanti da normale usura, uso improprio, utilizzo non conforme alle istruzioni eventualmente fornite, manutenzione non corretta o danneggiamenti successivi alla consegna, nei limiti previsti dalla legge.
Le caratteristiche proprie della lavorazione artigianale, quando correttamente indicate nella descrizione del prodotto e compatibili con la sua natura, non costituiscono automaticamente difetti di conformità.
La garanzia legale non limita né esclude gli ulteriori diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
16. Reclami e assistenza
Per eventuali problemi relativi a un prodotto, a un ordine, alla consegna o al pagamento, il cliente può contattare Zefiro-Accessori utilizzando:
Zefiro-Accessori – Ditta Individuale
Titolare: Troisi Clarice
Via Umberto Linguiti, 4
84095 Giffoni Valle Piana (SA) – Italia
Telefono: 351 0901687
PEC: claricetroisi@pec.it
Il Titolare si impegna a esaminare le segnalazioni ricevute e a ricercare una soluzione secondo la normativa applicabile.
Per le contestazioni relative alla garanzia legale di conformità, il cliente è invitato a fornire una descrizione del problema e, ove possibile, informazioni relative all’ordine e al prodotto interessato.
17. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo:
– testi;
– fotografie;
– immagini;
– grafiche;
– loghi;
– marchi;
– elementi grafici;
– descrizioni dei prodotti;
– contenuti editoriali;
sono tutelati dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e, ove applicabile, appartengono a Zefiro-Accessori o sono utilizzati legittimamente dal Titolare.
È vietata la riproduzione, anche parziale, dei contenuti del sito senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
L’acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento al cliente di alcun diritto di proprietà intellettuale relativo alle fotografie, alle immagini, al marchio o agli altri contenuti del sito.
18. Utilizzo del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della legge, delle presenti Condizioni e dei diritti di Zefiro-Accessori e di terzi.
È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o tali da compromettere il funzionamento, la sicurezza o l’integrità del sito stesso.
Zefiro-Accessori si impegna a mantenere il sito accessibile e funzionante, ma non può garantire l’assenza assoluta di interruzioni dovute a interventi tecnici, manutenzione, malfunzionamenti dei servizi di hosting, connettività o altre cause non direttamente controllabili dal Titolare.
19. Responsabilità
Zefiro-Accessori è responsabile nei confronti del cliente nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come esclusione o limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Il Titolare non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da circostanze imprevedibili o non ragionevolmente controllabili, quali, a titolo esemplificativo, eventi naturali, provvedimenti delle autorità, interruzioni generalizzate dei servizi di comunicazione o di pagamento, scioperi, eventi bellici o altre cause di forza maggiore, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.
20. Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali forniti dal cliente nell’ambito della navigazione e dell’acquisto dei prodotti avviene secondo quanto descritto nella Privacy Policy del sito.
Per informazioni relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento eventualmente utilizzati dal sito si rinvia alla Cookie Policy.
Le presenti Condizioni non sostituiscono le informative privacy, che costituiscono documenti autonomi.
21. Risoluzione delle controversie
Zefiro-Accessori invita il cliente a contattare preventivamente il Titolare per cercare di risolvere in via bonaria eventuali controversie.
Il consumatore può presentare il proprio reclamo ai seguenti recapiti:
Zefiro-Accessori – Ditta Individuale
Via Umberto Linguiti, 4
84095 Giffoni Valle Piana (SA) – Italia
PEC: claricetroisi@pec.it
Telefono: 351 0901687
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, il consumatore può, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, ricorrere alle procedure di Alternative Dispute Resolution (ADR) previste dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi a un organismo ADR competente e iscritto nei relativi elenchi.
Le informazioni aggiornate sugli organismi ADR competenti sono disponibili attraverso i servizi informativi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
Il ricorso a una procedura ADR non pregiudica il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
Per le controversie transfrontaliere il consumatore può inoltre avvalersi, nei casi previsti, dell’assistenza del Centro Europeo Consumatori (ECC-Net).
Si precisa che la precedente piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) è stata dismessa e non è pertanto più utilizzabile per la presentazione di nuovi reclami.
22. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni e i contratti di vendita conclusi attraverso il sito sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni inderogabili applicabili al consumatore residente in un altro Stato membro dell’Unione Europea.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.
Per i clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano le disposizioni sulla competenza territoriale previste dalla normativa vigente.
23. Modifiche alle Condizioni
Zefiro-Accessori può modificare le presenti Condizioni per adeguarle a variazioni normative, tecniche o organizzative.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito.
Le condizioni applicabili a ciascun acquisto sono quelle accettate dal cliente al momento della conclusione del relativo contratto.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dal cliente in relazione agli ordini già conclusi.
24. Documenti collegati
Costituiscono parte integrante dell’informazione fornita al cliente, ciascuno per la propria materia:
– Privacy Policy;
– Cookie Policy;
– Note Legali;
– Modalità di Pagamento;
– Spedizioni e Resi;
Il cliente è invitato a consultare tali documenti prima di procedere all’acquisto.
Ultimo aggiornamento: guigno 2026
