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Torna allo Shopconforme al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), al D.Lgs. 70/2003 e alle norme UE in materia di vendita a distanza.
La presente sezione disciplina le modalità di spedizione, consegna, recesso e restituzione dei prodotti acquistati sul sito www.zefiro-accessori.it.
1. Premessa
La presente pagina disciplina le modalità di spedizione, consegna, restituzione e rimborso degli ordini effettuati attraverso il sito www.zefiro-accessori.it.
Le disposizioni che seguono integrano i Termini e Condizioni di Uso e Vendita e devono essere lette congiuntamente alla disciplina relativa al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità.
Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo e della normativa italiana ed europea applicabile.
2. Preparazione degli ordini
I prodotti disponibili sul sito sono, in larga parte, articoli artigianali realizzati direttamente dalla titolare, disponibili in pezzi singoli.
Dopo la ricezione dell’ordine e la verifica del pagamento, Zefiro-Accessori procede alla preparazione del pacco e alla consegna al vettore.
Per i prodotti disponibili in magazzino, l’ordine viene normalmente preparato entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine o, nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, dalla effettiva ricezione dell’accredito.
Eventuali tempi di preparazione differenti, quando rilevanti, saranno indicati nella scheda prodotto o comunicati al cliente.
La disponibilità di un prodotto è indicata sul sito al momento dell’acquisto. Poiché gli articoli sono pezzi unici, la disponibilità può essere soggetta a variazioni.
3. Modalità e costi di spedizione
Gli ordini vengono affidati a un vettore incaricato da Zefiro-Accessori.
Le modalità di spedizione disponibili e il relativo contributo sono visualizzati durante la procedura di acquisto, prima della conclusione dell’ordine.
Il contributo al costo della spedizione è di 6,90€.
Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita o a condizioni agevolate saranno evidenziate sul sito o nella procedura di acquisto.
Destinazioni servite: Italia.
Qualora una determinata destinazione non sia servita, tale limitazione sarà indicata prima della conclusione dell’ordine.
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione.
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o nella procedura di acquisto, la consegna viene normalmente effettuata entro 3-5 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione da parte del vettore.
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi, salvo che sia stato espressamente concordato un termine diverso.
Eventuali ritardi imputabili al vettore, a condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, festività, eventi imprevedibili o altre circostanze non direttamente imputabili a Zefiro-Accessori possono comportare un prolungamento dei tempi di consegna.
Resta fermo quanto previsto dalla legge in materia di obblighi di consegna. In assenza di un diverso accordo, il professionista deve effettuare la consegna senza indebito ritardo e, comunque, entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.
5. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione e, ove previsto dal servizio utilizzato, il relativo codice di tracciamento.
Le informazioni di tracking sono fornite dal vettore e possono essere aggiornate con tempi differenti rispetto all’effettivo movimento della spedizione.
In caso di mancato aggiornamento del tracking o di anomalie nella consegna, il cliente può contattare Zefiro-Accessori utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
6. Consegna dell'ordine
Il cliente è invitato a verificare, al momento della consegna, le condizioni esteriori del pacco.
Qualora l’imballaggio presenti segni evidenti di danneggiamento, manomissione o alterazione, il cliente può, ove possibile, segnalarlo al vettore secondo le modalità previste dal servizio di consegna e documentare le condizioni del pacco mediante fotografie.
Eventuali segnalazioni relative a danni esteriori o anomalie della spedizione possono essere comunicate a Zefiro-Accessori tempestivamente, allegando, ove possibile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto.
La mancata segnalazione immediata non comporta, di per sé, la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, compresi quelli relativi alla garanzia legale di conformità.
RESI E DIRITTO DI RECESSO
7. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista attraverso il sito ha, salvo le eccezioni previste dalla legge, il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni decorrenti, per i contratti di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il recesso, il cliente deve comunicare a Zefiro-Accessori la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite email, PEC.
È necessario che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.
8. Prodotti artigianali e pezzi unici
I prodotti commercializzati da Zefiro-Accessori sono realizzati artigianalmente e possono presentare caratteristiche individuali relative, ad esempio, a lavorazione, trama, consistenza, tonalità, finitura o piccoli dettagli.
Tali caratteristiche possono costituire parte dell’unicità e della natura artigianale del prodotto e, quando coerenti con la descrizione e le immagini pubblicate sul sito, non costituiscono necessariamente un difetto.
La natura artigianale o il fatto che un prodotto sia un pezzo unico non esclude, di per sé, il diritto di recesso.
Il recesso può essere escluso esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, quando ricorrono i relativi presupposti, i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal consumatore.
9. Come effettuare un reso per recesso
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
La restituzione deve essere effettuata utilizzando il seguente indirizzo:
Zefiro-Accessori – Troisi Clarice
Via Umberto Linguiti, 4
84095 Giffoni Valle Piana (SA)
Italia
Il cliente è invitato a utilizzare una modalità di spedizione che consenta di dimostrare l’avvenuta restituzione del prodotto e a conservare la relativa ricevuta fino alla conclusione della procedura.
Salvo diverso accordo, il costo diretto della restituzione dei prodotti è a carico del cliente.
Il cliente deve necessariamente utilizzare la confezione originale anche se danneggiata, il prodotto dovrà essere adeguatamente protetto per garantirne un trasporto sicuro ed essere restituito in condizioni idonee.
10. Condizioni dei prodotti restituiti
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Il prodotto dovrà pertanto essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, evitando utilizzi o manipolazioni non necessari alla sua normale valutazione.
Eventuali accessori, elementi complementari, confezioni o documentazione forniti insieme al prodotto devono essere restituiti insieme allo stesso.
La restituzione di un prodotto che presenti segni di utilizzo non necessari alla sua semplice verifica non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso; Zefiro-Accessori potrà tuttavia verificare l’eventuale diminuzione di valore nei limiti previsti dalla legge.
11. Rimborso
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, Zefiro-Accessori rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti relativi all’ordine oggetto di recesso, compresi, ove dovuti, i costi della consegna standard.
Non saranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di utilizzare una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta da Zefiro-Accessori.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla data in cui Zefiro-Accessori è stata informata della decisione del cliente di esercitare il diritto di recesso.
Per le vendite di beni, tuttavia, Zefiro-Accessori può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.
Il cliente non sosterrà costi per il rimborso.
12. Reso parziale
Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso soltanto relativamente ad alcuni prodotti appartenenti allo stesso ordine, il rimborso riguarderà esclusivamente i prodotti restituiti e, nei limiti previsti dalla legge, gli eventuali costi di consegna rimborsabili.
I costi di restituzione dei prodotti rimangono a carico del cliente nei casi previsti dalla presente pagina e dalla normativa applicabile.
13. Prodotti danneggiati o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto di conformità, sia danneggiato o non corrisponda a quanto acquistato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Zefiro-Accessori, descrivendo il problema e, ove possibile, allegando fotografie.
La segnalazione sarà valutata nell’ambito della disciplina applicabile alla garanzia legale di conformità.
Il cliente conserva tutti i diritti previsti dalla normativa, indipendentemente dal diritto di recesso.
Le procedure di restituzione eventualmente concordate per prodotti difettosi o non conformi non devono essere confuse con la procedura ordinaria di restituzione per esercizio del diritto di recesso.
14. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
La garanzia riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi nei termini previsti dalla legge.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla normativa applicabile, secondo le condizioni e l’ordine stabiliti dalla legge.
La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali aggiuntive eventualmente offerte.
15. Prodotti realizzati su richiesta o personalizzati
Quando un prodotto viene realizzato espressamente sulla base di specifiche richieste del cliente o viene chiaramente personalizzato, possono applicarsi le eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge.
Prima dell’acquisto di un prodotto realizzato su richiesta o personalizzato, eventuali limitazioni al diritto di recesso saranno indicate in modo chiaro nella relativa scheda prodotto o durante la procedura di acquisto.
La semplice disponibilità di un prodotto unico, artigianale o realizzato precedentemente alla vendita non costituisce, da sola, una causa di esclusione del diritto di recesso.
16. Procedura consigliata per il reso
Per rendere la gestione del reso più semplice e sicura, il cliente è invitato a seguire i seguenti passaggi:
– comunicare a Zefiro-Accessori la volontà di esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto;
– indicare il numero dell’ordine e i prodotti interessati;
– attendere, ove richiesto, le indicazioni operative per la restituzione;
– preparare adeguatamente il prodotto per il trasporto;
– spedire il prodotto all’indirizzo indicato nella presente pagina;
– conservare la ricevuta della spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.
17. Contatti per spedizioni e resi
Per informazioni relative a spedizioni, consegne, resi, rimborsi o prodotti non conformi è possibile contattare:
Zefiro-Accessori – Troisi Clarice
Via Umberto Linguiti, 4
84095 Giffoni Valle Piana (SA) – Italia
Telefono: 351 0901687
PEC: claricetroisi@pec.it
Per comunicazioni relative agli ordini, è consigliabile indicare sempre il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
Documenti collegati
Per una completa informazione sulle condizioni di acquisto si invita a consultare anche:
– Termini e Condizioni di Uso e Vendita
– Modalità di pagamento
– Privacy Policy
– Cookie Policy
– Note Legali
In caso di contrasto tra la presente pagina e disposizioni inderogabili di legge, prevalgono queste ultime.
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
